攝氏30度、濕度達70%，這是台灣春天的常態。當西門子的王經理走進位於台北市中心的遠雄辦公大樓時，涼爽的大廳帶走了春天的悶熱。他最常思考的問題便是，如何為客戶提供運作無礙的空調系統。而這棟大樓便是西門子公司的傑作，他們承包了不動產龍頭企業總部的自動化空調標案。大樓裡的感應裝置，確保了室內溫濕度適中，同時達到節能省電的功效。
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| 西門子在台灣提供包括醫療、能源、照明、運輸等服務 photo credit: www.energynext.in/siemens-move-solar-business/ |
服務與品質並重
大樓裡的設備是全新的，因此王經理指派了一組技術人員負責進行微調。中控室的螢幕顯示第30層樓的室內氣溫21度低於標準、濕度60%也稍嫌高。「最理想的室溫為23~25度，溼度則需保持55%。」王經理解釋。
服務導向與高品質是德國公司在台取得好名聲的利基，這也彌補了他們往往較亞洲的同業為貴的劣勢。「我們提供的是全方位的解決方案，也就是包含售後客服的全套服務，」台灣西門子總裁艾偉（Erdal
Elver）表示，「如果只單純提供機器，客戶還需自行組裝就沒有太大意義。」
綠能摩天大樓
大樓空調系統佔了台灣西門子超過10%的營收。台灣是個具有潛力的市場，因為能源價格持續上升，而且台灣政府對新建案規範較嚴，要求提高能源使用效率。西門子吸收和台北101合作的經驗，以利運用在未來的新建案上。台北101外形有如一根巨大的竹子(Riensenbambu)，目前排名世界第三高。因此101也自詡能成為世界第一的「綠能摩天大樓(Grünster Wolkenkratzer der Welt)」。西門子除了負責整體能源設計外，也全程監督施工情況。在施工過程中所需的改良，也提升了計劃的困難度。「我們還需要對大樓裡的11,000名員工進行訓練，這在當時著實是個挑戰。」101副總楊文琪回憶道。
但此番努力並沒有白費，台北101獲得美國綠建築協會(USGBC)頒發之LEED節能獎最高等的白金級肯定。從實際面看來，一年可省下約50萬歐元(約1,935千萬台幣)能源支出。從兩人的對話也能看出他們至今仍保持良好關係。當楊文琪表示，她不想在訪談中一直稱讚西門子時，艾偉表現得相當自在。「那記者問的時候，你怎麼回應？」艾偉問道。「(西門子在這方面)當然是相當專業，」楊文琪笑著說：「你們效率一流！」兩人毫不做作地笑了起來。
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| 台北101與西門子合作，共同設計能源系統 photo credit: http://www.solar-i.com/101n7.htm |
需提升學校教育
第十三屆台德經濟合作會於5月7號舉行，會中指出，德國與台灣未來可建立良好的經貿合作關係。台灣為外商提供了相當好的環境，其中包括對專利權的保護。相較之下，印度顧客總是毫不客氣地要求給予折扣，讓德國商人苦不堪言。而與中國合作則得處處提防，今日的合作夥伴可能成為明日的競爭對手，賣的還是抄襲自德國廠商的產品。
第十三屆台德經濟合作會於5月7號舉行，會中指出，德國與台灣未來可建立良好的經貿合作關係。台灣為外商提供了相當好的環境，其中包括對專利權的保護。相較之下，印度顧客總是毫不客氣地要求給予折扣，讓德國商人苦不堪言。而與中國合作則得處處提防，今日的合作夥伴可能成為明日的競爭對手，賣的還是抄襲自德國廠商的產品。
除了專利權受到嚴加保護之外，在台灣設廠的好處還有台灣員工對公司的高度向心力，人們在同一間公司待到退休的情況並不少見，這點與德國人便不相同。但德商企業也發現，現今大學畢業生的工作穩定度有所下降。「學校教育和職場需求逐漸脫節，馬總統也看到了這項未來國家發展的危機。」德國台北經濟辦事處主任魏諾朗(Roland
Wein)表示。台灣有興趣引入德國的雙軌教育制度(duale
Ausbildungssystem)，結合實際職場訓練與傳統教育課程。德國工商總會(Deutsche Industrie-
und Handelskammertag，DIHK)並提供了相應課程，但此企劃仍在萌芽階段。
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| 由東元集團黃茂雄會長(左)及德國企業台灣委員會主席Michael Fuchs(右)共同主持的台德經濟合作會議 photo credit: times.hinet.net/news/finance/12613313 |
亞洲市場領頭羊
公司們也找到了自助的方法。「大學新鮮人在畢業的三個月內，必須先在一旁觀看學習，還不能實際操作機器。」科德寶遠東公司(Freudenberg Taiwan)總裁林國明表示，四年後這些新鮮人才有能力單獨負責一個產品線。目前科德寶為亞洲不織布業技術的領導者，主要工廠設於大園，其使用的聚酯纖維原料半數來自回收的塑膠瓶。這對Nike和Adidas等球鞋製造商無疑是個好消息，能夠在環保與生產上取得平衡。
公司們也找到了自助的方法。「大學新鮮人在畢業的三個月內，必須先在一旁觀看學習，還不能實際操作機器。」科德寶遠東公司(Freudenberg Taiwan)總裁林國明表示，四年後這些新鮮人才有能力單獨負責一個產品線。目前科德寶為亞洲不織布業技術的領導者，主要工廠設於大園，其使用的聚酯纖維原料半數來自回收的塑膠瓶。這對Nike和Adidas等球鞋製造商無疑是個好消息，能夠在環保與生產上取得平衡。
目前科德寶將重心擺在地毯原料的生產上，汽車內裝也可以看到科德寶產品的蹤跡。科德寶倚靠其不織布產品較輕的特性，獲得德系與日系車廠汽車濾網、腳踏墊與後車廂內裝等的訂單。對汽車製造商而言，車輛總重相當關鍵，因為這對汽車的燃油消耗有極大影響。
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| 科德寶遠東目前以不織布生產與製造為營運核心 photo credit: http://www.carpet.org.tw/COMPANY/Freudenberg.htm |
台灣取代日本
科德寶於25年前計劃往遠東地區發展時，原本的目標是以日本為據點。「但當時日本處於房地產泡沫化的極盛時期，對公司來說成本過於高昂。」公司的財務主管穆勒(Daniel
Müller)說，他也是公司目前唯一的德國人。「中國則沒有真正的開放，所以機會落到了台灣。」
這一個不經意，卻讓科德寶在台灣紮下了根。跟著林國明的目光，從工廠頂樓俯瞰下去是一整片的稻田，三年後這裡將會是科德寶的第三座工廠，這座高達3,500萬歐元(約13.5億台幣)的建設，也是科德寶至今在台灣最大的投資。(編譯：Ku、Wendy)
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