巧克力工廠訴訟 德國消保組織威信漸失 Lawsuit against Ritter Sport hurts Trust in Stiftung Warentest

判決結果可能造成Ritter Sport產品下架和數百萬歐元損失,然而調查顯示,消費者保護組織Stiftung Warentest的威信也逐漸下滑,其他的消保機構也面臨嚴厲批評。
Ritter Sport巧克力廣受歡迎,現在卻可能面臨產品下架
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無論是礦泉水、吸塵器或長途巴士,幾乎沒有一項產品能逃過「產品檢驗基金會」(Stiftung Warentest)的嚴格審查。該基金會部分資金來自政府,許多德國人也會根據其檢驗結果購買產品。

然而近幾個月來,該組織的威望似乎逐漸下滑。根據德國公共關係協會(GPRA)的研究,76%德國人對該基金會有高度或極高度信心。雖然信心指數仍高,但其百分比已較四月下降了6%

不過許多人也認為,與巧克力大廠Ritter Sport的法庭之爭對該組織的影響不大。71%表示該訴訟對產品檢驗基金會幾乎沒有造成負面影響。基金會自2013年底即陷入與該巧克力製造商的訴訟,爭論對其品牌底下堅果巧克力的負評是否公正。

產品檢驗基金會在自家出版的手冊中,指控這家百年大廠刻意隱瞞在巧克力中添加人工香料的事實。根據慕尼黑地方法院一審判決,基金會不得散佈該說法,下週二此案即將上訴至高等法庭。

不過該基金會的形象顯然已受到打擊,更進而影響到其他消費者保護組織:GPRA調查顯示,72%德國人仍對消費者保護中心存有信心,信心度較四月下跌了5%,而德國聯邦消費者保護暨食品安全局(Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit)的信心指數甚至蒸發了一成,該機關直屬於農業部,但僅一半德國人仍相信該政府機關的判斷標準。(編譯:Wendy、Ku)


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原文網址:http://www.spiegel.de/wirtschaft/vor-ritter-sport-prozess-stiftung-warentest-buesst-vertrauen-ein-a-989246.html

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